Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Mokwheel E-Bike-Erfahrung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meines Mokwheel E-Bikes?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Sobald Ihr E-Bike unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa/Mastercard), PayPal, Klarna Ratenkauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn mir das Fahrrad nicht gefällt?
Sie können Ihr E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass das Fahrrad im Originalzustand und in der Originalverpackung sein muss.
Wird das E-Bike bereits vormontiert geliefert?
Ja, unsere E-Bikes werden zu etwa 85 % bis 95 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker und die Pedale montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset liegt bei.
Wie hoch ist die Reichweite einer Akkuladung?
Die Reichweite hängt vom Modell und dem Gelände ab, liegt aber bei unseren Sport-Modellen im Durchschnitt zwischen 60 und 100 Kilometern pro Vollladung.
Gibt es eine Garantie auf mein Mokwheel?
Wir gewähren eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf den Rahmen und wichtige Komponenten wie Motor und Akku gegen Herstellungsfehler.